domingo, 29 de mayo de 2016
domingo, 8 de mayo de 2016
SESIÓN BLENDED 10 - MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS
SESIÓN BLENDED 10 - MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS
Por favor, regístrese en este Blog educativo y responda a la siguiente pregunta:
¿Qué diferencia existe entre estos 2 temporizadores?. Explique su respuesta.
viernes, 5 de junio de 2015
¿Cuál es el Papel del Tecnólogo en la Innovación Tecnológica?
Haga click aquí para leer el documento completo
Luego, responda a las siguientes preguntas:
RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Cómo se puede tener ideas innovadoras?
2. ¿Las buenas ideas siempre deben ser nuevas?
3. ¿Qué papel desarrolla la innovación tecnológica frente a los cambios globales?
4. ¿Qué papel desempeña el Tecnológo en la Innovación tecnológica?
Haga click aquí para leer el documento completo
Luego, responda a las siguientes preguntas:
RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Cómo se puede tener ideas innovadoras?
2. ¿Las buenas ideas siempre deben ser nuevas?
3. ¿Qué papel desarrolla la innovación tecnológica frente a los cambios globales?
4. ¿Qué papel desempeña el Tecnológo en la Innovación tecnológica?
miércoles, 3 de junio de 2015
DATOS EN VENTA
¿Desea una lista de 3,877 donantes de caridad en Detroit? Puede
comprársela a USAData en 465.24 dólares , a través del Sitio Web de USAData,
que está enlazado a enormes bases de
datos mantenidas por Acxiom y Dun & Bradstreet, quienquiera que tenga una
tarjeta de crédito puede comprar listas de marketing de consumidores divididas
por ubicación, aspectos demográficos e intereses. El College Board vende datos
sobre estudiantes próximos a graduarse a 1,700 universidades y colegios, a 28
centavos de dólar por estudiante. Estos negocios son completamente legales. La
venta de datos también es un negocio donde se obtienen registros de tarjetas de
crédito y números celulares de manera ilegal y se venden a investigadores
privados y autoridades judiciales. La compra y venta de datos personales se ha
convertido en un negocio multimillonario que crece a pasos agigantados.
A diferencia de los bancos o las empresas que venden informes
crediticios, estos intermediarios de datos privados operan prácticamente sin
ningún tipo de regulación. Existe muy poca o ninguna vigilancia federal estatal
de la manera en que estas empresas recopilan, mantienen y venden sus datos. Sin
embargo, han proliferado gracias al enorme mercado sobre la información
personal y a que proporcionan servicios útiles para las compañías de seguros,
bancos, empleadores e instituciones gubernamentales federales, estatales y
locales.
Por ejemplo, el Servicio de Recaudación de Impuestos y los
departamentos de Estado, Seguridad y Justicia de Estados Unidos pagaron 30
millones de dólares a comerciantes de datos en 2005 por datos que emplearon
para el cumplimiento de la ley y el combate al terrorismo. El Servicio de
Recaudación de Rentas firmó un convenio de cinco años por 200 millones de dólares
para acceder a las bases de datos de ChoicePoint y localizar activos de
contribuyentes infractores. Después de los ataques terroristas del 11 de
septiembre de 2001, ChoicePoint ayudó al gobierno de Estados Unidos a
seleccionar a los aspirantes a las nuevas fuerzas de seguridad aeroportuarias
controladas a nivel federal.
ChoicePoint es uno de los mayores intermediarios de datos, con más de
5,000 empleados que atienden a empresas de todos tamaños, lo mismo que a los
gobiernos federales, estatales y locales. En 2004, ChoicePoint jealizó más de
siete millones de comprobaciones de fondos. La empresa procesa miles de
transacciones de tarjetas de crédito cada segundo.
ChoicePoint conforma su vasto depósito de datos personales por medio
de una extensa red de contratistas que recopilan porciones de información de
archivos públicos, empresas de servicios financieros, directorios telefónicos y
formularios de solicitud de préstamos. Los contratistas recurren a departamentos
de policía, distritos escolares, el departamento de control vehicular y cortes
locales para llenar su depósito. Toda la información es pública y legal.
ChoicePoint tiene 19,000
millones de registros con información personal sobre la gran mayoría de los
consumidores estadounidenses adultos. Según Daniel J. Solove, profesor asociado
en leyes de la George Washington University, la empresa ha recopilado
información sobre casi todos los adultos estadounidenses y “éstos son
expedientes que J. Edgar Hoover envidiaría”.
La desventaja de las gigantescas bases de datos de ChoicePoint y otros
intermediarios de datos es la amenaza que representan para la privacidad
personal y el bienestar social. La calidad de los datos que mantienen puede ser
poco confiable y ocasionar que la gente pierda sus trabajos y sus ahorros. En
un caso, Boston Market despidió a un empleado después de recibir una
comprobación de sus antecedentes por parte de ChoicePoint que revelaban que
había sufrido condenas por delitos graves. No obstante, los informes eran erróneos.
En otro caso, a un trabajador jubilado de la línea de producción de GE
se le cobró una prima de seguros más alta porque en ChoicePoint habían agregado
a su expediente el registro de conducir de otra persona que había sufrido
varios accidentes.
ChoicePoint enfrentó la censura a principios de 2005 por vender
información de 145,000 clientes a delincuentes que se identificaron como
empresas legítimas. Los delincuentes utilizaron las identidades de algunos de
estos clientes para abrir cuentas de tarjetas de crédito fraudulentas.
A partir de entonces, ChoicePoint restringió la venta de productos que
contienen datos confidenciales, como números de seguridad social y de licencias
de conducir, y limitó el acceso a empresas pequeñas, entre ellas investigadores
privados, agencias de cobranza e instituciones financieras no bancarias.
ChoicePoint también implementó procesos más rigurosos para verificar la
autenticidad de sus clientes.
Marc Rotenberg, del Electronic Privacy Information Center de
Washington, D.C., considera que el caso de ChoicePoint es un claro ejemplo de
que la autorregulación no funciona en el negocio de la información y que se
requieren leyes más integrales. California, otros 22 estados y la ciudad de
Nueva York han aprobado leyes que obligan a las empresas a informar a sus
clientes cuando sus archivos de datos han sido comprometidos.
En 2006 se presentaron al Congreso más de una docena de proyectos de
ley sobre la seguridad de los datos y es muy probable que de ahí surja algún
tipo de legislación federal sobre la seguridad y privacidad de los datos. Los
defensores de la privacidad están a la espera de una ley federal de gran
extensión con un conjunto uniforme de normas referentes a las prácticas de
protección a la privacidad
Preguntas del Caso de Estudio:
1. ¿Los intermediarios de datos
plantean un dilema ético? Explique su respuesta
2. ¿Qué problemas ocasiona la
proliferación de los intermediarios de datos? ¿Qué factores administrativos,
organizacionales y tecnológicos son responsables de estos problemas?
3. ¿Qué tan efectivas son las
soluciones existentes para estos problemas?
4
¿El gobierno debe regular a los intermediarios de datos privados? ¿Por qué sí o
por qué no? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas?
viernes, 22 de mayo de 2015
jueves, 18 de septiembre de 2014
¿Cuál es el Papel del Tecnólogo en la Innovación Tecnológica?
¿Cuál es el Papel del Tecnólogo en la Innovación Tecnológica?
Haga click aquí para leer el documento completo
Luego, responda a las siguientes preguntas:
RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Cómo se puede tener ideas innovadoras?
2. ¿Las buenas ideas siempre deben ser nuevas?
3. ¿Qué papel desarrolla la innovación tecnológica frente a los cambios globales?
4. ¿Qué papel desempeña el Tecnológo en la Innovación tecnológica?
Haga click aquí para leer el documento completo
Luego, responda a las siguientes preguntas:
RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Cómo se puede tener ideas innovadoras?
2. ¿Las buenas ideas siempre deben ser nuevas?
3. ¿Qué papel desarrolla la innovación tecnológica frente a los cambios globales?
4. ¿Qué papel desempeña el Tecnológo en la Innovación tecnológica?
martes, 5 de agosto de 2014
“LAS TIENDAS 7-ELEVEN
SABEN LO QUE QUIERE EL CLIENTE CONSULTANDO SUS DATOS”
Tal vez en el sitio donde vive haya una tienda 7-Eleven; es un buen
lugar para comprar una Coca Cola o un emparedado de jamón con queso. Se trata
del minorista más grande del mundo y de la cadena de minisúper número uno en
Estados Unidos, con 5,300 tiendas.
Esta empresa se inició hace cerca de 75 años como distribuidora de
hielo. Cuando los refrigeradores empezaron a sustituir a las neveras, los
gerentes de las tiendas preguntaban a cada uno de sus clientes cuáles productos
les gustaría almacenar en sus nuevos aparatos.
La empresa creció y prosperó al consultar directamente a los clientes
y abasteciendo sólo los productos que éstos solicitaban más.
Con el tiempo, la empresa olvidó sus raíces y perdió contacto con sus
clientes. Ya no tenía los medios para saber lo que se había vendido en cada
tienda y dejó que los proveedores decidieran qué debía ofrecer en sus estantes.
A pesar de que proveedores grandes como Coca- Cola y Frito-Lay tienen potentes
sistemas de información para analizar lo que venden a cada tienda, otros
proveedores no cuentan con sistemas de éstas características. Aún más, los
sistemas de los proveedores tienen el propósito de maximizar las oportunidades
de sus negocios, no los de 7-Eleven.
No todas las tiendas 7-Eleven son semejantes. Lo que sus clientes
quieren depende en gran medida del lugar donde se localizan. Lo que se vende
bien en Boston podría no funcionar en Texas
Sin un conocimiento detallado de sus clientes y patrones de ventas,
7-Eleven no pudo determinar cuáles productos se vendían bien o cuáles era más
rentable vender primero. Esto afectó las utilidades de la empresa debido a la pérdida
de oportunidades de ventas, menores ganancias y exceso de existencias
almacenadas, algunas de las cuales consistían en productos perecederos que
tenían una vida muy corta en los estantes.Los márgenes de ganancias son muy
reducidos en el negocio de los minisuper; así que un cuarto de punto de
incremento en el volümen de ventas puede marcar la diferencia entre el éxito y
el fracaso.
En el 2004, 7-Eleven instaló servidores y conmutadores ‘, para redes
de Hewlett-Packard en todos sus minisúper de Estados Unidos para implementar un
Sistema de Información de Ventas al Detalle (Retail Information System).
Este sistema recopila datos de las terminales de punto de venta de todas las
tiendas, sobre cada compra que hacen diariamente sus seis millones de clientes
en Estados Unidos, y transmite la información én tiempo real a una base de
datos de 7 terabytes de Oracle operada por Electronic Data Systems (EDS)
Con esta base de datos, 7-Eleven da seguimiento a sus transacciones de
compra y las analiza para acumular información acerca de la demanda del
cliente, los precios y el interés en nuevos productos, como la Diet Pepsi Slurpee.
El análisis de los datos muestra cuáles productos se venden bien en cuáles
tiendas, en cuáles productos se interesan más los clientes, la demanda
estacional de productos y cuáles es más rentable vender primero.
La administración utiliza esta información para identificar las
tendencias de ventas, mejorar la variedad de productos, eliminar del inventario
los productos que se desplazan con lentitud e incrementar las ventas de una
tienda abasteciendo en ésta los productos de gran demanda.
Los conocimientos obtenidos de los datos ayudan a 7-Eleven a
desarrollar nuevos productos como los diversos tipos de alimentos frescos que
atraen nuevos clientes e incrementan el tamaño de sus transacciones.
El sistema aporta a los gerentes de las tiendas información sobre las
ventas diarias, semanales y mensuales de cada producto, con lo cual pueden
determinar cuáles productos pedir y las cantidades exactas que requieren para
sus tiendas.
Los gerentes utilizan esta información junto con su conocimiento del
sitio donde su ubica para tomar las decisiones finales sobre los pedidos que
realizarán.
Los gerentes de las tiendas hacen los pedidos a través de estaciones
de trabajo o computadoras portátiles a las 10 a.m. todos los días.
El sistema consolida estos pedidos y los transmite a los proveedores
de 7-Eleven. Los pedidos se consolidan cuatro veces diariamente, una vez para
cada zona horaria en la que operan las tiendas 7-Eleven. Los pedidos de
alimentos frescos se conjuntan en las oficinas centrales de 7-Eleven y de ahí
se transmiten a los proveedores y a las empresas que los preparan para su
entrega al día siguiente.
Gracias a la tecnología de información, 7-Eleven ha recuperado la
capacidad de responder a las necesidades de sus clientes. Al dar seguimiento a
sus datos y analizarlos, conocen a sus clientes de manera tan íntima como
ocurría cuando los propietarios de las tiendas preguntaban directamente a cada
cliente. De acuerdo con James Keyes, presidente y director general de 7-Eleven,
“Ahora podemos utilizar la tecnología como un sustituto para hablar con cada
cliente que nos visite”.
Preguntas del Caso de Estudio:
1. ¿Por qué es tan importante
para una empresa como 7-Eleven conocer a sus clientes?
2. ¿Cúáles son los beneficios del
Sistema de Información de Ventas al Detalle de 7-Eleven?
3. De acuerdo con el modelo de
Porter, ¿a cuáles fuerzas estratégicas busca responder el Sistema de
Información de Ventas al Detalle?
4
¿Cuál de las estrategias descritas en la exposición apoya el “Sistema de
Información de Ventas al Detalle”?
Suscribirse a:
Entradas (Atom)